취소·환불규정
시행일 2026-09-01
1. 급식은 미리 발주됩니다
급식은 신청 인원에 맞춰 식자재를 미리 주문합니다. 그래서 급식일에 임박한 취소는 받을 수 없습니다. 아래 기준은 이 사정에서 나온 것입니다.
2. 날짜별 취소 (일부 취소)
- 급식일 3일 전까지 신청하신 화면에서 직접 취소할 수 있습니다.
- 기한이 지난 날짜와 이미 지난 날짜는 취소되지 않습니다.
- 취소한 끼니 수만큼 금액이 줄어듭니다.
3. 취소한 금액을 돌려드리는 방법
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 아직 결제 전(미납) | 청구액에서 바로 차감됩니다. 남은 금액만 납부하시면 됩니다. |
| 무통장입금으로 이미 납부 | 이월 크레딧으로 남습니다. 다음 회차 신청 시 자동으로 먼저 차감되며, 쓰고 남은 금액은 계속 이월됩니다. 마이페이지의 「보유이월금」에서 확인하실 수 있습니다. |
| 카드·간편결제로 이미 결제 | 해당 금액만 부분취소합니다. 카드사 처리에 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. |
4. 전체 취소
회차 전체를 취소하시면 위 3항과 같은 방식으로 처리됩니다. 이미 지난 급식일은 제공이 끝난 것이므로 환불 대상이 아닙니다.
5. 급식이 제공되지 않은 경우
휴무·일정 변경 등으로 급식이 제공되지 않은 날은 전액 이월 크레딧으로 돌려드리거나 결제수단으로 환불해 드립니다. 이 경우 위 3일 기준을 적용하지 않습니다.
6. 문의
취소·환불 문의는 아래로 연락해 주세요. 대표전화 032-777-1556. 이메일 smcpro@naver.com. 학원(급식처)을 통해서도 접수하실 수 있습니다.